Elaboration et mise en oeuvre du projet d'entreprise calé sur les enjeux de la DSP...

La Semitan est la SEM qui assure l'exploitation de l'ensemble des transports publics pour le compte de Nantes Métropole. Son activité est régie par des contrats de Délégation de Service Public (DSP), renouvelables tous les 6 ou 7 ans. La présente mission d'accompagnement a duré près d'un an, et s'est structurée autour de 4 axes :

1 - Accompagnement  du comité de direction à la définition du projet d'entreprise :

Définition de la vision et des ambitions de la Semitan à moyen terme, orientations stratégiques, objectifs cibles. 

2 - Aide à la définition du programme de transformation de la Semitan :

Construction d'une roadmap sur 5 ans, autour de 4 grandes dimensions : développement de la fréquentation payante, maîtrise de la qualité de service (certifications ISO et NF), optimisation du ratio Recettes / Dépenses, développement managérial.

3 - Assistance au pilotage de l'ensemble des chantiers de transformation correspondants

Cadrage des différents chantiers, transfert de méthode d'animation et de suivi de chaque chantier, mise en place d'un dispositif de pilotage global. Les chantiers ont donné lieu à la constitution de groupes de travail transversaux, pilotés par des cadres et sponsorisés par des membres du comité de direction.

4 - Maintien de la dynamique d'équipe autour du programme

Séances de travail avec l'équipe de direction, aide à l'organisation annuelle d'événements de mobilisation de l'ensemble des cadres (70 personnes) et des agents de maîtrise ("Journées Maîtrise").